Automatización de soporte con Hoory AI
Hoory AI es una plataforma de inteligencia artificial diseñada para automatizar funciones de atención al cliente, permitiendo gestionar hasta 90,000 solicitudes por minuto. Su enfoque se centra en entender la intención del usuario para mejorar la comunicación y la resolución de consultas. Entre sus características se incluyen un buzón omnicanal que centraliza las interacciones y una gestión de flujos de trabajo que permite definir reglas y ejecutar tareas automatizadas, optimizando así la eficiencia operativa.
La plataforma también ofrece macros para diseñar secuencias de acción personalizadas, así como herramientas de colaboración que facilitan la comunicación entre agentes mediante respuestas predefinidas y notas privadas. Además, cuenta con un equipo que ayuda a abordar desafíos comunes y a rastrear la actividad del equipo, disminuyendo la carga de trabajo manual. Con capacidades de formación basada en conocimiento y análisis de datos a través de informes especializados, Hoory AI se presenta como una solución integral para la atención al cliente.
